L’Àrea de Turisme i Empresa de l’Ajuntament de Pau posa a disposició dels propietaris d’habitatges d’ús turístic del municipi una nova Guia per millorar l’experiència de client.
Aquesta eina neix amb la voluntat d’acompanyar els titulars d’allotjaments rurals —considerats autèntics ambaixadors del municipi— en la recerca de l’excel·lència i la fidelització dels visitants.
El document recull consells pràctics i protocols per a totes les fases de l’estada: des de l’atenció prèvia a l’arribada i la benvinguda sensorial amb productes de proximitat (quilòmetre zero), fins a l’atenció durant l’estada, la gestió d’incidències i el comiat.
Així mateix, dedica un ampli bloc a la millora de les instal·lacions (descans, climatització, espais exteriors i sostenibilitat) i ofereix llistes de control (checklists) útils per planificar les inversions fora de la temporada alta.
La guia s’ha elaborat amb l’assessorament de Parafernalia, que és una consultoria especialitzada en experiència de client, està editada en diversos idiomes i es pot trobar impresa a l’Ajuntament.
També us la podeu descarregar aquí. Si teniu dubtes o consultes, o voleu demanar la guia, podeu fer servir el correu electrònic a hola@pau.cat.